Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy MixMee, dostępny pod adresem https://mixmee.pl, prowadzony jest przez F.H.U. SZYMON BAJEK, ul. Wilkszyńska 11, 55-330 Wilkszyn, NIP: 8652558100, REGON: 180885740 (dalej „Sprzedawca"). Dane kontaktowe i adresowe Sprzedawcy wskazano w § 3.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
3. Sklep prowadzi sprzedaż kawy palonej — gotowych mieszanek oraz mieszanek komponowanych indywidualnie przez Klienta (dalej „blend na zamówienie") — a także akcesoriów do parzenia kawy.

§ 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – F.H.U. SZYMON BAJEK, ul. Wilkszyńska 11, 55-330 Wilkszyn, NIP 8652558100, REGON 180885740.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://mixmee.pl.
6. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży: gotowa mieszanka kawy, blend na zamówienie lub akcesorium.
7. Blend na zamówienie – Produkt komponowany indywidualnie na podstawie wyborów Klienta (kraje pochodzenia ziaren, nuty smakowe, stopień wypalenia) dokonanych w konfiguratorze Sklepu; jest to rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta i służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8. Konfigurator – interaktywne narzędzie Sklepu umożliwiające skomponowanie blendu na zamówienie.
9. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz istnieje możliwość modyfikacji danych zamówienia.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Kontakt ze Sklepem

1. Adres e-mail: kontakt@mixmee.pl — podstawowy kanał kontaktu ze Sprzedawcą.
2. Adres do korespondencji oraz zwrotu towaru: ul. Wilkszyńska 11, 55-330 Wilkszyn.
3. Numer rachunku bankowego do przelewu tradycyjnego przekazujemy w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą danych podanych w niniejszym paragrafie.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies.

§ 5. Informacje ogólne

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania konta. Złożenie zamówienia możliwe jest bez rejestracji, po podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
2. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN), są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
3. Na ostateczną kwotę do zapłaty składa się cena Produktu oraz koszt dostawy, o którym Klient informowany jest w trakcie składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.
4. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

§ 6. Zasady składania zamówienia

W celu złożenia zamówienia należy:

1. wybrać Produkt — gotową mieszankę, akcesorium lub skomponować blend na zamówienie w konfiguratorze — i dodać go do Koszyka,
2. przejść do Koszyka i wypełnić formularz zamówienia: dane odbiorcy oraz adres dostawy (a także dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy),
3. wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności,
4. zatwierdzić zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę" (lub równoznacznym),
5. opłacić zamówienie zgodnie z wybraną metodą płatności.

§ 7. Metody dostawy i płatności

1. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem InPost: paczkomaty InPost oraz kurier InPost.
2. Sklep nie oferuje odbioru osobistego.
3. Klient może skorzystać z następujących metod płatności: płatności elektroniczne (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) — operatorem płatności jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu — lub tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
4. Dostępne formy i koszty dostawy prezentowane są Klientowi w Koszyku, przed zatwierdzeniem zamówienia.

§ 8. Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu przez Klienta zamówienia zgodnie z § 6.
2. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji, przesyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Klienta. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
3. W przypadku wyboru płatności elektronicznych lub przelewem, Klient obowiązany jest dokonać płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie wskazanym w podsumowaniu zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej jego przyjęcie — w przeciwnym razie zamówienie zostaje anulowane.
4. Kawa jest palona i pakowana na zamówienie. Produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin. O nadaniu przesyłki informujemy e-mailem.
5. Początek biegu terminu realizacji liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 6.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem — drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres Sprzedawcy (dane w § 3).
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną.
5. Skutki odstąpienia:
   • a) Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,
   • b) zwrot następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inne rozwiązanie niegenerujące dla niego kosztów,
   • c) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania,
   • d) Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu,
   • e) Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do umów:
   • a) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to w szczególności blendów komponowanych na zamówienie w konfiguratorze,
   • b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
   • c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — dotyczy to kawy oraz produktów spożywczych.

§ 10. Produkty komponowane na indywidualne zamówienie

1. Wszystkie mieszanki kaw oferowane przez MixMee są przygotowywane indywidualnie na podstawie konfiguracji wybranej przez Klienta. Każde zamówienie jest komponowane zgodnie z wybranymi przez Klienta parametrami, w szczególności dotyczącymi krajów pochodzenia ziaren, preferowanych nut smakowych, stopnia wypalenia oraz innych dostępnych opcji konfiguracji.
2. Mieszanki przygotowywane przez MixMee stanowią produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta i są tworzone wyłącznie po złożeniu zamówienia.
3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby przygotowana mieszanka możliwie najwierniej odzwierciedlała preferencje smakowe wybrane przez Klienta. Dobór ziaren oraz ich proporcji odbywa się na podstawie wiedzy, doświadczenia oraz charakterystyki poszczególnych kaw.
4. Wskazane w konfiguratorze nuty smakowe mają charakter opisowy i stanowią wskazówkę dotyczącą przewidywanego profilu smakowego mieszanki. Nie stanowią gwarancji występowania konkretnych aromatów ani identycznych odczuć smakowych u każdego konsumenta.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że odbiór smaku kawy jest subiektywny i zależy między innymi od indywidualnych preferencji, rodzaju ekspresu lub metody parzenia, stopnia zmielenia, jakości wody, parametrów przygotowania naparu oraz innych czynników niezależnych od Sprzedawcy.
6. Komponowanie własnej mieszanki ma charakter indywidualny i eksperymentalny. Wybrane przez Klienta połączenia krajów pochodzenia, nut smakowych oraz stopnia wypalenia mogą skutkować profilem smakowym odbiegającym od indywidualnych oczekiwań Klienta, mimo że produkt został przygotowany zgodnie z wybraną konfiguracją.
7. Niezadowolenie wynikające wyłącznie z indywidualnych preferencji smakowych nie stanowi podstawy do uznania produktu za wadliwy ani do złożenia reklamacji z tego tytułu.
8. Klient, składając zamówienie, potwierdza, że zapoznał się z charakterem produktu personalizowanego oraz akceptuje ryzyko związane z tworzeniem indywidualnych kompozycji smakowych.
9. W przypadku wystąpienia błędu po stronie Sprzedawcy, polegającego na przygotowaniu mieszanki niezgodnej z konfiguracją wybraną przez Klienta, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego przygotowania nowej mieszanki zgodnej ze złożonym zamówieniem lub zastosowania innego rozwiązania zgodnego z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

§ 11. Zasady doboru ziaren i komponowania mieszanek

1. Wszystkie kraje pochodzenia wybrane przez Klienta zostają uwzględnione w przygotowywanej mieszance. Ich udział procentowy może różnić się w zależności od wybranego profilu smakowego oraz zasad komponowania stosowanych przez Sprzedawcę.
2. Kraje pochodzenia, nuty smakowe, stopień wypalenia oraz pozostałe parametry wskazane w konfiguratorze stanowią preferencje i wytyczne Klienta. Na ich podstawie Sprzedawca opracowuje indywidualną recepturę, dobierając rodzaje ziaren oraz ich proporcje w sposób zapewniający możliwie najlepsze odwzorowanie wybranego profilu smakowego.
3. W celu zapewnienia jakości, harmonii i pełni smaku, powtarzalności receptur oraz zachowania charakteru mieszanki Sprzedawca może uzupełnić skład dodatkowymi ziarnami z krajów niewybranych przez Klienta. Uzupełnienie następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do uzyskania oczekiwanego profilu smakowego i utrzymania standardów jakości.
4. Sprzedawca może opierać mieszankę na autorskich kompozycjach bazowych, stanowiących jej fundament. Dobór bazy oraz pozostałych składników uwzględnia preferencje Klienta i służy zapewnieniu jakości, harmonii oraz powtarzalności produktu.
5. Ostateczny dobór ziaren, ich udział procentowy oraz sposób skomponowania mieszanki, z zachowaniem zasad określonych w ust. 1–4, pozostają decyzją Sprzedawcy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji receptur wynikających z sezonowości kaw, zmian charakterystyki poszczególnych partii ziaren lub dostępności surowca, przy jednoczesnym zachowaniu możliwie najbardziej zbliżonego profilu smakowego do preferencji wskazanych przez Klienta.
7. Klient przyjmuje do wiadomości, że konfigurator służy do określenia preferencji dotyczących oczekiwanego profilu mieszanki i nie określa dokładnego składu, proporcji ani receptury gotowego produktu.

§ 12. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową.
2. W razie niezgodności Produktu z Umową Klientowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta (wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta) lub w Kodeksie cywilnym (wobec pozostałych Klientów).
3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres Sprzedawcy (dane w § 3).
4. W zgłoszeniu zaleca się podać: opis niezgodności, datę jej wystąpienia, dane Klienta oraz żądanie Klienta.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a za zgodą Klienta — także w celach marketingowych. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia Umowy.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, metod płatności lub dostawy). Zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin obowiązuje od dnia 9 lipca 2026 r.